เคสรีวิวที่ 43 
เคสนี้ ลูกค้าอายุ 54 ปี ต้องการตัดแว่นเนื่องจากมีปัญหาในการมองระยะใกล้ ใช้งานคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์มือถือ โน๊ตบุ๊ก ไอแพด เซ็นเอกสาร ไม่ชัด ปกติมองไกลๆไม่ได้ใส่แว่นไม่ได้รู้สึกว่ามีปัญหา
จากการสอบถามลักษณะการใช้สายตาของลูกค้าพบว่า ลูกค้าเคยตัดแว่นเมื่อ 5 ปีที่แล้ว เป็นแว่นสำหรับมองเอาไว้ดูโทรศัพท์มือถือ แต่ใช้แล้วรู้สึกไม่สบายตาจึงไม่ใส่อีกเลย ใช้สายตาเพ่งเวลาใช้โทรศัพท์ แต่มาช่วงหลังๆเริ่มเพ่งไม่ไหว ทำให้เริ่มปวดตา ล้าตา
ทางร้านจึงได้ให้นักทัศนมาตรทำการตรวจสุขภาพตาและวัดค่าสายตาอย่างละเอียด ภายใต้การควบคุมดูแลของจักษุแพทย์ พบว่า
ระดับการมองเห็นด้วยตาเปล่า
OD VA 20/25
OS VA 20/20
OU VA 20/20-2
ค่าสายตาที่วัดได้
OD : 0.00 -0.75 x 103 Add 2.50 VA : 20/20
OS : +0.25 -0.50 x 122 Add 2.50 VA : 20/20
VA OU : 20/20
ตอนแรกลูกค้าไม่กล้าใช้เลนส์โปรเกสซีฟ เนื่องจากฟังคนอื่นมาว่า”ใช้งานยาก” แต่เมื่อได้วัดสายตาและแนะนำวิธีการใช้งาน ลูกค้าเปลี่ยนใจอยากใช้เลนส์โปรเกรสซีฟ เพราะสามารถใส่ได้ทั้งวันโดยที่ไม่ต้องคอยใส่ๆถอดๆแว่น หรือพกแว่นมองใกล้สำหรับอ่านหนังสือ หมดปัญหาทำแว่นหายหรือลืมพกแว่นติดตัวเมื่อต้องการใช้งาน
เลนส์ที่ทางร้านแนะนำและลูกค้าเลือกใช้เป็นเลนส์ Essilor Airwear Varilux X-Series “Xclusive” Crizal Sapphire HR Transition Signature Gen8 Green เป็นเลนส์โปรเกรสซีฟ “เฉพาะบุคคล” ที่ดีที่สุดของ Essilor เนื้อวัสดุนิรภัย เลนส์ออกแดดเปลี่ยนสีเป็นสีเขียว
จุดเด่นของเลนส์: ด้วยการออกแบบโครงสร้างเลนส์ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง ที่ใช้การคำนวณจุดแกนหมุนของดวงตาทั้ง 2 ข้าง ค่าพารามิเตอร์ขณะใส่แว่นจริงๆ รวมถึงพฤติกรรมการกลอกตาและเหลือบตาในแต่ละระยะ ทำให้ได้โครงสร้างเลนส์ที่กว้าง ภาพบิดเบือนน้อย ภาพคมชัด แม้ใส่ครั้งแรกก็รู้สึกสบายตากรอบแว่นที่ลูกค้าเลือกเป็นของ Silhouette model 5529LC7001 กรอบเจาะ น้ำหนักเบาพิเศษ วัสดุเป็น Titanium บางเบายืดหยุ่นสูง เหมาะกับคนที่อยากได้แว่นน้ำหนักเบา เนื่องจากสวมใส่สบาย ใส่แล้วหน้าดูโปร่งโล่งเนื่องจากเป็นกรอบเจาะไม่มีขอบเเว่น (rimless) ทำให้ดูเหมือนไม่ได้ใส่แว่น
วันที่ลูกค้ามารับแว่นเซอร์ไพร์สมากเนื่องจากลูกค้าเป็นคนไม่ชอบใส่แว่น เมื่อลูกค้าได้แว่นไปกลับใช้งานได้อย่างชัดเจนในทุกๆระยะ ทั้งเดินขึ้นลงบันได ทดลองใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ อ่านหนังสือ ใช้โน๊ตบุ๊ก ทำงานในโทรศัพท์มือถือ ภาพบิดเบือนน้อยมากจนลูกค้าบอกว่าใส่ได้สบายๆ
ที่ยิ่งเซอร์ไพร์สไปกว่านั้นคือลูกค้าใส่ขับรถกลับบ้านเลย หลังจากวันมารับแว่น 7 วัน ได้ติดตามการใช้งานแว่นโปรเกรสซีฟตัวแรก ลูกค้าใส่ได้ไม่มีปัญหา ดีใจมากๆครับที่ทำให้ลูกค้าสามารถเปิดใจใส่แว่นโปรเกสซีฟซึ่งหลายคนมองว่าใช้ยากได้ และตอนนี้ลูกค้ากลายเป็นคนที่ชอบใส่แว่น มองอะไรก็เห็นชัดสบายตา บอกกับทางร้านว่าประทับใจแว่นที่ตัดจากที่นี่อันนี้จริงๆ
ทางเราก็ดีใจเช่นกันที่เราสามารถดูแลลูกค้าให้มีสุขภาพตาที่ดี ใส่แว่นแล้วสบายตา ขอบคุณที่ไว้วางใจให้เราตรวจสุขภาพตาและตัดแว่นให้ ขอบคุณที่ให้เราเป็นส่วนหนึ่งของการมองเห็นชัดของทุกคน
เพราะที่นี่เป็นมากกว่าร้านแว่น
